Bereits der vierte Start eines Intelsat VIII Satelliten jeweils im Abstand von drei Monaten fand am 22.12.1997 statt. Alle Flüge waren auf der Ariane 4 gebucht und auch Intelsat 804 erreichte mit seiner Ariane-​42 L H10-​III problemlos den vorgesehenen Transferorbit. Wie seine Vorgänger verfügte er über 38 C-​Band und 6 Ku-​Band Transponder. Damit konnten simultan 22.000 Telefonate und 3 Farb-​TV-​Programme übertragen werden. Alternativ war unter Verwendung der DCME Technik (Digital Circuit Multiplication Equipment) auch die Vermittlung von 112.500 Telefongesprächen möglich. Eine hohe Flexibilität im Einsatz ermöglichten zudem zwei steuerbare Ku-​Band Spot-​Beams und die Interkonnektivität zwischen C– und Ku-​Band Transpondern. Der Lockheed Martin AS-​7000  Satellit stand ab 1998 über 64° Ost im Dienst. Er zählte zu dem Teil der Intelsat Flotte, der von New Skies Satellites übernommen werden sollte. Weniger als zwei Monate nach dem (vorübergehenden) Verlust eines anderen Intelsat Satelliten fiel am 14.01.2005 Intelsat 804 komplett aus. Ursache war eine plötzliche Anomalie im elektrischen System. Der Ausfall des seit 2003 für die Kommunikation im südpazifischen Raum einschließlich der Antarktis eingesetzte Satelliten riß ein großes Loch in die dortigen Kommunikationsnetze. Binnen Stunden brachen in einigen Ländern die internationalen Telefonverbindungen zusammen. Es dauerte teils mehrere Tage, Alternativen aufzubauen. IS-​804  war nicht versichert, da sein Buchwert lediglich noch 73 Mio. $ betrug, Intelsat jedoch nur Satelliten ab 150 Mio. $ versicherte. Dennoch war der Verlust erheblich und belastete vor allem die Verhandlungen über einen Verkauf von Intelsat an die Zeus Holdings.